Política de reembolso

En SportsDye nos comprometemos a ofrecer productos deportivos de calidad y una experiencia de compra confiable en nuestra tienda virtual: www.sportsdye.com. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios y garantía, en cumplimiento con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia).

Cambios

Si deseas realizar el cambio de alguno de nuestros productos, dispones de cinco (5) días calendario contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Para iniciar el proceso, debes enviar un correo a info@sportsdye.com con la siguiente información: nombre completo, número de cédula, número de pedido, fecha de compra, número de contacto, producto a cambiar y motivo del cambio. Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes.

Ten en cuenta que los costos de transporte y cualquier otro gasto relacionado con el cambio correrán por cuenta del cliente. Además, el producto debe encontrarse en buen estado, limpio, sin uso, sin modificaciones y con sus etiquetas originales.

Garantía

Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si identificas un defecto de fabricación, puedes solicitar la garantía dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto. Algunos defectos cubiertos son: despegue de cascos, ovalamiento, porosidad, burbujas, descosido, pérdida de aire por válvula, cubierta desprendida, casco abierto y despegue de componentes.

Para solicitar la garantía, debes enviar un correo con la información mencionada anteriormente. Una vez recibido el producto, nuestro equipo de control de calidad realizará un diagnóstico para determinar si aplica la garantía. En caso de aprobación, procederemos con el cambio del producto o la devolución del dinero, sujeto a disponibilidad de inventario.

Tiempos de respuesta

Conforme a la Ley 1480 de 2011, responderemos las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles. El proceso completo de cambio o devolución puede tomar hasta 30 días hábiles.

Observaciones adicionales

La garantía aplica únicamente para defectos relacionados con la fabricación o los materiales del producto. No cubre daños causados por el uso indebido, manipulación incorrecta o falta de mantenimiento adecuado.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en escribirnos. En SportsDye trabajamos para garantizar tu satisfacción y ofrecerte un servicio claro, justo y transparente.