Términos del servicio

En SportsDye trabajamos para que tu experiencia sea fácil, rápida y sin enredos. Queremos que disfrutes comprando con nosotros y que recibas tus productos sin complicaciones. A través de nuestra tienda virtual www.sportsdye.com atendemos pedidos en todo Colombia.

Nuestro equipo de atención está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en el correo info@sportsdye.com. Si tienes dudas, necesitas ayuda con un pedido o requieres asesoría para compras institucionales, estamos listos para responderte lo más pronto posible.

Procesamos los pedidos en 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago. Hacemos envíos a todo el país y trabajamos con transportadoras aliadas para asegurar que tu pedido llegue en buen estado. Los tiempos de entrega van de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la transportadora. Al despachar tu pedido, te enviamos el número de guía para que puedas hacerle seguimiento.

Si necesitas cambiar un producto, puedes hacerlo dentro de los 5 días calendario siguientes a recibirlo. Eso sí, debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original y con etiquetas. Los gastos de transporte para cambios corren por cuenta del cliente. Para productos con defectos de fábrica, aplicamos garantía de 30 días. Analizamos cada caso y, si procede, hacemos cambio o devolución según disponibilidad.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PSE, transferencia bancaria y efectivo en puntos autorizados. Todos los pagos están protegidos por plataformas seguras, y tratamos tus datos personales conforme a la ley colombiana (Ley 1581 de 2012).

En SportsDye te atendemos con respeto, transparencia y compromiso. Si algo no sale bien, lo solucionamos. Queremos que vuelvas, que nos recomiendes y que sientas que aquí sí hay un equipo que juega del lado del cliente.